O RepuAgency

RepuAgency to firma technologiczna, która porządkuje reputację marek w Google Maps. Łączymy inżynierię danych, automatyzację procesów i pracę zespołu analityków, żeby Twoja wizytówka Google była nie tylko “ładna”, ale przede wszystkim zgodna ze standardami, bezpieczna i odporna na nadużycia.

W świecie, w którym jedna nieuczciwa opinia potrafi obniżyć zaufanie szybciej niż źle ustawiona kampania reklamowa, reputacja nie może być dziełem przypadku. Traktujemy ją jak system: monitorowany, mierzony i stale doskonalony.

Technologia, nie “ręczne klikanie”

Od początku budowaliśmy RepuAgency jako organizację product-driven. Naszym fundamentem jest autorska platforma operacyjna, która wspiera obsługę reputacji w modelu ciągłym:

• wykrywa wzorce ryzyka (nagłe skoki ocen, powtarzalne schematy treści, podejrzane źródła),
• porządkuje zgłoszenia i priorytety (co jest krytyczne, co jest do obserwacji),
• prowadzi dokumentację i ślad audytowy działań,
• automatyzuje komunikację i przypomnienia, żeby procesy nie “wisiały w powietrzu”.

Mówiąc prościej: nie działamy metodą “czasem się uda”. Działamy metodą: proces, dowód, zgodność, konsekwencja.

Pozyskiwanie opinii, które budują zaufanie

Pomagamy firmom pozyskiwać opinie w sposób etyczny i stabilny biznesowo, czyli tak, żeby:

• opinie były autentyczne i pochodziły od realnych klientów,
• komunikacja była kulturalna, jasna i dopasowana do branży,
• proces był powtarzalny (a nie “zryw przez tydzień i cisza przez pół roku”),
• zespół wiedział, jak reagować na komentarze, by nie dolewać oliwy do ognia.

Dbamy o to, żeby reputacja rosła naturalnie, bo tylko taka reputacja działa długoterminowo. Krótko: nie sprzedajemy iluzji. Dostarczamy system.

Usuwanie opinii, czyli walka z nadużyciami zgodnie z zasadami

Są opinie, z którymi trzeba po prostu pracować: odpowiedzieć, wyjaśnić, zaproponować kontakt. Ale są też takie, które naruszają zasady (spam, mowa nienawiści, podszywanie się, treści niezwiązane z usługą, konflikt interesów).

RepuAgency wspiera firmy w porządkowaniu takich przypadków w sposób zgodny z procedurami. Nasza rola to:

• analiza treści i kontekstu,
• przygotowanie argumentacji i materiałów,
• prowadzenie sprawy procesowo, z dokumentacją,
• minimalizowanie błędów, które najczęściej kończą się odrzuceniem zgłoszenia.

Nie składamy obietnic “usuniemy wszystko”. Za to robimy coś dużo cenniejszego: zwiększamy skuteczność działań tam, gdzie faktycznie doszło do naruszeń i można to merytorycznie wykazać.

Google Verified Contributors: standard społeczności i jakości

Jako organizacja mocno osadzona w ekosystemie Google, rozwijamy kompetencje nie tylko w praktyce biznesowej, ale też w społecznościach eksperckich. RepuAgency jest członkiem programu Google Verified Contributors, czyli środowiska zweryfikowanych współtwórców, którzy pomagają podnosić jakość informacji i doświadczeń użytkowników w produktach Google.

W praktyce oznacza to kulturę pracy opartą na faktach, odpowiedzialności i standardach: zamiast “sztuczek” liczą się zasady, dowody i jakość procesu.

Laureat Programu Certyfikacji Jakości 2025

W 2025 roku RepuAgency zostało laureatem programu certyfikacji jakości, który potwierdził dojrzałość naszych procesów operacyjnych i standardów obsługi. To dla nas ważne nie jako “odznaka do stopki”, tylko jako punkt kontrolny: czy nasze procedury są powtarzalne, bezpieczne, dobrze udokumentowane i skalowalne.

Certyfikacja jakości w naszym rozumieniu oznacza jedno: klient ma dostać usługę, która działa przewidywalnie, jest transparentna i broni się w praktyce, a nie tylko w obietnicach sprzedażowych.

Hej, to znowu ja Magda z działu sprzedaży,
czy wszystkie informacje są dla Ciebe jasne?

Dzięki! Dostaliśmy Twoją wiadomość. Sprawdź maila. Jeśli nic nie ma, zerknij do folderu SPAM.

Dodaj opinie   Usuń opinie